Diritto di recesso
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su endo-plus.com. I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento.
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato (GLS) o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso che trovi nel sito web di Endoplus, a questo link.
Non è invece possibile cambiare il prodotto ordinato con un altro.
Come esercitare il diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con Sistemi Salute Srl, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione, dandone avviso al Negozio. La comunicazione deve comunque avvenire tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (l’esercizio del diritto di recesso attraverso sola mail, fax o telegramma, infatti, non è sufficiente).
Per recedere dal contratto è gradita la compilazione del modulo di reso, oltre all’invio della lettera raccomandata obbligatoria. Dovrai restituire i prodotti a Sistemi Salute Srl consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni lavorativi, che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti acquistati. (Relativamente al termine di quattordici giorni, fa fede la data in cui il cliente ha consegnato il prodotto/i allo spedizioniere o all’ufficio postale).
Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
Dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato da Sistemi Salute Srl nel Modulo di reso, Sistemi Salute Srl ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Sistemi Salute Srl entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti (per il termine di 10 giornifa fede la data in cui il cliente ha consegnato il prodotto/i allo spedizioniere o all’ufficio postale);
- i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti (fa fede la data in cui il cliente ha consegnato il prodotto/i allo spedizioniere o all’ufficio postale).
- Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Sistemi Salute Srl provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Sistemi Salute Srl è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte corrisposte al momento della conclusione dell’ordine; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Sistemi Salute Srl. In caso contrario, Sistemi Salute Srl potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
Tempi e modalità di rimborso
Dopo la restituzione dei prodotti, Sistemi Salute Srl provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo precedente. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Sistemi Salute Srl provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da Sistemi Salute Srl, nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Sistemi Salute Srl è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti può dipendere dalle modalità di pagamento utilizzate:
- ordini pagati con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dall’ente di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
- pagamento con Pay Pal: immediato rispetto alla verifica sulla conformità dell’esercizio del diritto di reso.
In ogni caso, qualsiasi sia la modalità di pagamento utilizzata, Sistemi Salute Srl restituisce, spedisce o riaccredita le somme in questione con valuta non posteriore ai trenta (30) giorni massimi dal momento in cui è venuto a conoscenza della dichiarazione di recesso.
Sistemi Salute Srl indica lo spedizioniere per la restituzione dei prodotti il (a seconda del corriere che ti ha consegnato l’ordine).
Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Contatta GLS per organizzare il ritiro.
Anche nel caso in cui tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato da Sistemi Salute Srl dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie; resterà tuttavia a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.
L’indirizzo a cui inviare la raccomandata è il seguente:
Sistemi Salute Srl
Riviera di Chiaia, 276
80121 Napoli
L’indirizzo a cui inviare le merci oggetto di diritto di recesso è il seguente:
Gruppo Logistico OUT-LOG S.r.l.
Via del progresso, 8
00065 – Fiano Romano (RM)
